ERFOLGREICHE KUNDENKOMMUNIKATION

Egal in welchen Geschäftsfeldern Sie tätig sind – der Umgang mit Ihren Kunden spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg Ihres Unternehmens. 

 

Wenn`s leicht läuft, der Kunde sympathisch ist, wenn er bekommt was er will, dann ist alles kein Problem. Herausfordernd wird es für Ihre Mitarbeiter, wenn es schwierig wird. Und genau an diesem Punkt setzen wir an. 

 

Egal ob es um die Basics im Kundenservice geht oder ob Ihre Mitarbeiter schon auf einem hohen Niveau agieren, ob es um Beschwerde- und Reklamationsmanagement geht, am Telefon oder im persönlichen Kontakt – wir machen Sie fit  für den Umgang mit schwierigen Kunden und Situationen.

 

Die besten Ideen kommen mir, wenn ich mir vorstelle, ich bin mein eigener Kunde.

Charles Lazarus, Gründer Toys'R'Us